Technik zákaznické péče

Tábor / Remote

Přidejte se k nám

Bzuco je technologická společnost s cílem narušit tradiční model vstupenkového prodeje a ukázat, že vstupenky na kulturní, sportovní a další společenské akce si může pořadatel prodávat sám. Do našeho týmu hledáme někoho, koho baví kontakt se zákazníky a rád jim pomůže zlepšit práci se systémem, ale kdo případně také dokáže přinést podněty od zákazníků do firmy, a zlepšit tak naše produkty.

Ideální kandidát je zodpovědný na úrovni, kdy nepotřebuje dohled, má pozitivní přístup k práci a touhu do hloubky pochopit situaci zákazníků a dát jim ani ne tak to, co říkají, že chtějí, ale to, co ve skutečnosti potřebují.

Nabízíme přátelské prostředí, kde hlavním motorem spolupráce je důvěra a nikoliv dohled. V Bzucu věříme v naši misi, a všichni jsme tak motivovaní budovat firmu, kde je radost pracovat a kterou mají rádi jak zaměstnanci, tak i zákazníci.

Náplň práce

Zavádění zákazníků do provozu, komunikace se zákazníky, partnery a programátory. Řešení problémů, příp. jejich eskalace správným směrem.
Uživatelská a technická podpora stávajících zákazníků na úrovni L1, L2 (tj. jakékoliv problémy nevyžadující zásah programátorů).
Návrhy komplexních technologických řešení s pomocí produktů Bzuco pro potenciální budoucí zákazníky.
Proaktivní péče o existující zákazníky, optimalizace prodeje a zvyšování zákaznického uživatelského komfortu.
Konzultace při vypracovávání dokumentace pro zákazníky.

Co očekáváne

Tah na bránu, samostatnost při práci ve flexibilním prostředí a v neznámých situacích
Zkušenost s prací se zákazníky, kreativita při řešení zákaznických problémů
Vynikající psaná i mluvená komunikace
Orientace v technickém prostředí, např. pokročilá práce se soubory CSV v MS Excel nebo Google Sheets, schopnost samostatně se rychle učit nové technické dovednosti (typově např. práce se SMTP servery, práce s JSON soubory)
Zkušenost s vylepšováním firemních procesů výhodou
Znalost Anglického jazyka výhodou